¿Cómo abordar el compliance desde la empresa?

• Author: Isabel Miralles González
• Profession: Metagestora. Liderazgo y gestión de empresas
• Pages: 63-82

CÓMO ABORDAR EL COMPLIANCE DESDE LA EMPRESA?

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Metagestora. Liderazgo y gestión de empresas

I. ANTECEDENTES

1. Introducción

Ahora querido lector, te propongo un paréntesis en tu lectura, has leído mucho

y diverso sobre legislación, aspectos normativos…, has recibido mucha información

y seguro has subrayado o anotado muchos datos para recordar; pero ahora viene un

capítulo para situar tu mente en un espacio diferente.

Quiero que hablemos de compliance desde otra perspectiva, con otra mirada, con

otro enfoque, para que te haga pensar distinto, para que te aporte nuevas preguntas,

pensamientos, para que te lleve a encontrar respuestas que hoy, o puede que en un

futuro próximo, cuando empieces a trabajar en compliance te surjan.

Me presento un poquito para que puedas entender mi exposición, mi punto de vista

y las aportaciones que con toda humildad pretendo aportar a este texto colaborativo

maravilloso.

Llevo trabajando en el mundo empresarial más de dos décadas, como responsable

de calidad, consultora, auditora, como directora de operaciones, como asesora o coach

de equipos…, y han sido muchas las propuestas legislativas y normativas que he visto

impulsar para la puesta en marcha de grandes y fantásticos objetivos de mejora em-

presarial, ambiental y/o social.

Cuando yo me iniciaba en el mundo de la gestión empresarial, en el sector in-

dustrial, me encontré con la puesta en marcha de la Ley de Prevención de Riesgos

Laborales, recuerdo que me llamó la atención la cantidad de normativa, procedimientos

de trabajo, registros, etc. que circulaban por la empresa. Había un responsable de

Prevención de Riesgos Laborales, un Comité de Prevención de Riesgos Laborales,

Isabel Miralles González

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unos coordinadores de Prevención de Riesgos Laborales (RPRL), e incluso había un

color especí co para todo lo relativo a este tema, el rojo (para diferenciar carpetas de

documentos, protocolos, tarjetas, etc)

Llevaban unos años implementando en la organización todos los requisitos nece-

sarios para el adecuado cumplimiento legislativo y normativo, cuando me asignan a

mí la responsabilidad de ser la Responsable de Aseguramiento de la Calidad (según la

norma ISO 9002/1987). ¡Vaya!

No sabía mucho aún de casi nada, pero evidentemente se me ocurrió que, si lle-

vaban mis compañeros años con el tema de la prevención de riesgos labores, pues qué

mejor que aprender de su experiencia.

Estaba un día andando con el RPRL por la fábrica, camino de la o cina para la

reunión del Comité de PRL, cuando de pronto le lanza una voz a un operario que estaba

colgado en el puente grúa a más de 10 metros de altura.

- RPRL: ¡Qué haces!!, ¡¡¡estás loco!!!

- Operario: ¡¡¡Pero si tengo puesto el cinturón de seguridad!!!!

- RPRL: ¡¡¡Pero no te das cuentas que lo tienes enganchado a un tubo vertical!!,

¡¡¡si te caes nada te sujeta!!!

- Operario: ¡¡¡ Vaya!!! Pues yo he seguido el protocolo.

Un poco más adelante, nos encontramos ante una máquina que tenía uno de esos

botones “setas” que hay que pulsar para poder poner en marcha el mecanismo, como

medida de seguridad para evitar atrapamientos, y de nuevo oigo ese chillido atronador.

- RPRL: ¡¡¡Qué haces!!!, estás loco!!!, ¿cómo tienes puenteado el sistema de segu-

ridad?

- Operario: No te enfades lo tengo casi todo el día conectado, pero cuando hay

una punta de trabajo, para poder acelerar el proceso, lo quito. Que aquí, lo im-

portante es la productividad, ¿o no lo sabes?, pero no te preocupes que en las

inspecciones no lo quito.

Al llegar a las o cinas, vimos que no había nadie en la sala de reuniones,

- RPRL: ¿Qué pasa?, no hay ningún directivo en la sala.

- Secretaria de dirección: No, disculpa, no me ha dado tiempo a llamarte, pero

estamos con el cierre de objetivos del mes y me ha dicho el gerente que dejamos

esta reunión para otro mes, que entiendas que hay temas más prioritarios.

Y así podría seguir con un sinfín de anécdotas, pero estas resumen bien los tres

factores críticos que desde el inicio detecté que eran clave para la incorporación de

“nuevos requisitos” en las organizaciones:

1. Las personas de la organización tienen que entender el PARA QUÉ de cada

requisito, normativa, protocolo, instrucciones…, han de tomar conciencia del