Protección del consumidor y los objetivos de desarrollo sostenible

• Author: Rosa Pérez Martell, Cristina Caja Moya
• Profession: Profesora Titular de Derecho Procesal, Mediación, Arbitraje Universidad de Las Palmas de Gran Canaria/Profesora Asociada Derecho Internacional Privado. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
• Pages: 243-255

ROSA PÉREZ MARTELL (Coordinadora) LA TECNOLOGÍA Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE 243

PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y LOS

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Rosa Pérez Martell

Profesora Titular de Derecho Procesal, Mediación, Arbitraje

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

Cristina Caja Moya

Profesora Asociada Derecho Internacional Privado.

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

SUMARIO: 1. Introducción. 2. Una apuesta por las directrices de Naciones

Unidas para la protección del consumidor y su revisión. 3. Conclusiones. 4.

Bibliografía.

PALABRAS CLAVE: ADR, ODR, consumo, mediación, arbitraje, ODS.

RESUMEN: Es aconsejable que los consumidores reciban formación, edu-

cación, en materia de consumo, también una información veraz y precisa que

les permita decidir sobre los productos y servicios que compran, adquieren.

Asimismo, los consumidores tienen derecho a que se les protejan, protección

y tutela recogida en la normativa de la Unión Europea y concretamente, en los

Estados miembros de la Unión Europea.

Si los derechos del consumidor son vulnerados, estos tienen derecho a una

reparación. En este trabajo se examina como llevar a cabo esta reparación y

como se les concede, en este sentido, los mecanismos alternativos de solución

de controversias. A través de la plataforma europea de solución de conf‌lictos

y siguiendo el Reglamento 524 de 2.013, que se ref‌iere a la resolución de li-

tigios en línea, el consumidor puede encontrar un cauce para solucionar sus

conf‌lictos en controversias que tienen lugar, derivadas de compraventas o de

prestación de servicios, en el comercio electrónico.

Los ODS convergen en esta función preventiva y solucionadora de controver-

sias de consumo, incidiendo el ODS 16, referido a la paz, justicia e instituciones