Trabajo con tecnologías de la información y productividad empresarial

• Date: 01 September 2004
• Published date: 01 September 2004
• DOI: http://doi.org/10.1111/j.1564-913X.2004.tb00341.x
• Author: Stephan KUDYBA

Revista Internacional del Trabajo,

vol. 123 (2004), núm. 3

Copyright © Organización Internacional del Trabajo 2004

Trabajo con tecnologías de la información

y productividad empresarial

Stephan KUDYBA

*

l aumento sostenido de la productividad iniciado en los Estados

E

Unidos a mediados del decenio de 1990 continúa actualmente a

pesar de haberse reducido el crecimiento económico. Esta tendencia

viene despertando el interés de economistas y analistas, que han reali-

zado diversos estudios empíricos sobre sus causas de fondo. En muchos

de los estudios se sostiene que la solidez de la productividad se debe a

las cuantiosas inversiones efectuadas en nuevos tipos de tecnología

pertenecientes en su mayor parte a lo que se denomina «tecnologías de

la información» (TI). En efecto, durante el período de crecimiento

rápido de los años 1995-2000 se invirtió mucho en TI — equipos y pro-

gramas de informática y sistemas de telecomunicaciones —, pues las

empresas se volcaron en mejorar su funcionamiento a fin de incremen-

tar su productividad, sus beneficios y su cuota de mercado.

Las infraestructuras empresariales salieron de ese proceso con

una mayor densidad de tecnología, lo cual desencadenó una serie de

cambios rápidos e imprescindibles en la fuerza de trabajo, ya que las

empresas necesitaban cada vez más contar con trabajadores que domi-

naran estas nuevas tecnologías. El personal de las empresas pasó enton-

ces a estar compuesto por dos tipos de trabajadores: unos bien pre-

parados en la materia, capaces de desarrollar y ejecutar aplicaciones

informáticas y de construir y mantener redes de TI, y otros menos aptos

en esa esfera. Para lograr la mayor productividad posible de las tecno-

logías recién adquiridas, las empresas tuvieron que asegurarse de que

en su plantilla de personal hubiera un equilibrio idóneo entre trabaja-

dores calificados y no calificados en TI.

* Profesor ayudante del Departamento de Gestión del Instituto de Tecnología de Nueva Jer-

sey; dirección electrónica: Skudyba@nullsigma.com.