La garantía legal y la responsabilidad por producto defectuoso en el nuevo Estatuto del Consumidor

Autor:Dionisio Manuel de la Cruz Camargo
Cargo:bogado Universidad Externado de Colombia
Páginas:11-35
RESUMEN

El artículo contiene comentarios a la nueva ley de protección al consumidor que entrará a regir en Colombia a partir del mes de abril de 2012 y que regulará la relación entre consumidores y proveedores de bienes y servicios, en dos temas específicos: La garantía legal de los bienes y la responsabilidad por producto defectuoso. Estos temas se abordarán desde la perspectiva de la regulación legal... (ver resumen completo)

 
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con-textorevista de derecho y economían.º 37
RESUMEN
El artículo contiene comentarios a la nueva
ley de protección al consumidor que entrará
a regir en Colombia a partir del mes de abril
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sumidores y proveedores de bienes y ser vi
cios, en dos temas específicos: La garantía
legal de los bienes y la responsabilidad por
producto defectuoso. Estos temas se abor
darán desde la persp ectiva de la regulación
legal haciendo énfasis en las omisiones de
la ley o los puntos que podrían generar d is
cusiones de inte rpretación.
Palabras clave: Derecho del consumi
dor. Garantía legal. Producto defectuoso.
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LIABILITY BY DEFECTIVE
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CONSUMER
ABASTRACT
This article contains comments about the
new consumer protection law which will be
in force in Colombia from the beginning of
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gulate the relationship between consumers
and goods and service provider s, in two
specific topics: Legal warrant y and defecti
ve product. These subject s are approached
from a regulator y perspective, emphasizing
on the omissions and those topics that could
possibly generate interpretation issues.
Keywords: Consumer protection. Legal
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La garantía legal y
la responsabilidad por
producto defectuoso
en el nuevo Estatuto
del Consumidor
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derecho
del consumo
Las notas de pie de página están al final de cada artículo.
12
dionisio manuel de la cruz camargo
con-textorevista de derecho y economían.º 37 • PP. 11-35 • 2012
INTRODUCCIÓN
Estos apuntes obedecen a los primeros ace r
camientos al nuevo Estatuto de Protecc ión
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adelante el nuevo Estatuto, que sin lugar a
dudas llena un gran vacío en nuest ro siste
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años se evidenció la necesidad de actualizar
las normas de protección al consumidor,
más allá de encomiables esfuerzos por re
gular el tema en sectores económicos espe
cíficos, entregando al mercado una norma
de aplicación gener al con principios claros
y parámetros de comportamiento que se
convierten en la guía para todos los consu
midores y las autoridades que aún conser
van competencias para regular el tema en
diferentes sectores de la economía.
No es un secreto que en el país muchas
de las grandes discusiones alrededor de los
mercados y las economías de libre mercado
giran alrededor de las relaciones económicas
que se tejen entre los productores y comer
cializadores, sean estos competidores entre
sí o pertenecientes a un grupo empresarial.
Sobre ellos se estudian los efectos que pro
ducen o pueden producir en el mercado sus
comportamientos cuando ocasionar una
restricción indebida a la competencia a tra
vés de actos, acuerdos o abusos de posición
dominante o, las integraciones económicas,
que por el nivel de activos de las empresas
involucradas y sus ingresos, merecen ser in
formadas previamente a su perfeccionamien
to, al Estado para obtener su autorización.
Así mismo, se analiza si el comportamiento
de estas empresas no rebasa los límites de la
lealtad al competir.
Sin embargo, comparativamente, poco
se trabaja la relación que surge entre el últi
mo eslabón de la cadena comercial y no por
esto el menos importante, antes por el con
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de los partícipes en el mercado, el consumi
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Estatuto del Consumidor, la relación con
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nueva etapa, de ahí que un repaso de la nue
va normatividad ayuda a plantear una serie
de cuestiones que se originan de la sola lec
tura de las normas y que deberán ser fuente
de reglamentación por parte del Gobierno
y pronunciamientos de la autoridad.
Si bien la ley recoge muchas posiciones
jurisprudenciales y doctrinales desarrolladas
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complementa con una serie de principios
y regulaciones específicas que impone una
nueva forma de entender y aplicar el dere
cho de defensa del consumidor.
Para poder balancear la relación entre
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ductores, que trata de implementar la ley,
es necesario que unos y otros conozcan sus
derechos, pero sobre todo sus obligaciones,
para lograr un mercado verdaderamente
eficiente, en donde se premie a los mejo
res oferentes, no sólo por la calidad de sus
productos sino también por su respeto al
consumidor. En efecto, la eficiencia lograda
por los proveedores de bienes y servicios
debería verse recompensada con la libre
elección del consumidor.
Por lo anterior, una ley de consumidor
debe tratar de propender por devolver el
equilibrio que, sin sobreproteger al con
sumidor, le permita ejercer sus derechos
de una manera efectiva y fluida, pero sin
abusos.
Este artículo no pretende estudiar todos
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