FELIU ÁLVAREZ DE SOTOMAYOR, S., Viajes combinados y servicios de viaje vinculados [Directiva (UE) 2015/2302]. Cuestiones de ley aplicable, Reus, Madrid, 2018, 245 pp.

• Author: David Carrizo Aguado
• Pages: 1-5

www.reei.org

DOI: 10.17103/reei.36.23

FELIU ÁLVAREZ DE SOTOMAYOR, S., Viajes combinados y servicios de viaje

vinculados [Directiva (UE) 2015/2302]. Cuestiones de ley aplicable, Reus, Madrid,

2018, 245 pp.

La actual estructura del mercado, la irrupción de Internet y el uso de tecnologías

emergentes han dado lugar a nuevas formas de contratación de productos y servicios

turísticos. En este contexto, con la promulgación de la Directiva (UE) 2015/2302 parece

que el legislador europeo se ha adaptado a las nuevas necesidades del mercado

ofreciendo una mayor protección a los viajeros al momento de reservar o contratar los

viajes combinados y servicios de viaje vinculados. El objetivo marcado por este está

sustentado en garantizar los derechos de los viajeros, no solo antes y durante el proceso

de la reserva de los viajes combinados, sino también hasta la finalización del viaje.

Entre algunos de estos derechos destacan el derecho a recibir información

precontractual, la responsabilidad del organizador por la ejecución adecuada de los

servicios de viaje o la protección frente a la insolvencia. Estas garantías se aplican tanto

si el viaje combinado ha sido adquirido de manera online, así como de forma presencial

a un operador turístico, una agencia de viajes o a cualquier otro operador económico

que actúe como organizador del viaje combinado. Ahora bien, dicha norma no recoge

desde el punto de vista material, los servicios de viaje independientes, como pueden ser

el vuelo o el alojamiento que se reservan separadamente, determinados tipos de viajes

de negocios, los viajes combinados que se venden sobre la base de un convenio general

de manera ocasional y sin ánimo de lucro a un grupo limitado de viajeros, y los viajes

combinados que duren menos de 24 horas, a menos que incluyan el alojamiento.

Resulta conveniente hacer una distinción conceptual entre viaje combinado y servicio

de viaje vinculado. Por un lado, se ha de entender por viaje combinado aquel que

combina, al menos, dos servicios para un mismo viaje, a un precio global y cuya

duración sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia. Además, deben

contratarse en un único punto de venta y deberán ser anunciados o vendidos como

“viaje combinado” o bajo una denominación similar que denote una conexión estrecha

entre los diversos servicios que lo componen. La combinación realizada a petición del

viajero que diseña su lugar de salida, recorrido, destinos intermedios o estancias y

regreso, pudiendo indicar también la duración, será considerada viaje combinado. Por

otro, los servicios de viaje vinculado deben ser concebidos como una nueva modalidad

contractual en la que la selección y el pago de estos servicios se facilitan de forma

separada o también la empresa turística posibilita la contratación de, al menos, un

servicio de viaje adicional con otro empresario y se contrata con un lapso temporal

máximo de 24 horas después de la confirmación de la reserva del primer servicio de

viaje. En estos casos, los empresarios deben informar a los viajeros que están

contratando servicios de viaje vinculados y, por lo tanto, no podrán acogerse a ninguno

de los derechos que se aplican de forma exclusiva a los viajes combinados. Interesa

destacar para ambas figuras contractuales que, tanto los organizadores, así como los

minoristas, deberán constituir una garantía que se activará gratuitamente con el fin de

responder con carácter general al disfrute del viaje combinado y los servicios de viaje

vinculados, especialmente para el reembolso de los pagos anticipados, el traslado de