Esquema del procedimiento de mediación (fases)

• Author: Magro Servet, Vicente - Hernández Ramos, Carmelo
• Profession: Presidente de la Audiencia Provincial de Alicante. Doctor en Derecho. - Psicólogo. Especialista en Mediación y Justicia Penal y en Criminología.
• Pages: 125-125

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Procedimiento de la mediación

(Reformulado a partir de las propuestas de la American Bar Association)

INTRODUCCIÓN

1. - Las partes y el mediador se presentan.

2. - El mediador explica su rol, las características de la mediación, las reglas de procedimiento y comportamiento. Se recalca la regla del respeto mutuo.

3. - Se aclaran las preguntas que pudieran existir.

4. - Se reairma la conidencialidad, la voluntariedad y la neutralidad.

   "CONTAR LA HISTORIA"

1. - Las partes cuentan su historia al mediador.

2. - El mediador contextualiza la historia de las partes.

3. - El mediador se asegura de entender cuál es el conlicto.

4. - El mediador se asegura de que las partes entiendan cuál es el conlicto.

   IDENTIFICAR LOS HECHOS Y SENTIMIENTOS

1. - Las partes cuentan su visión del conlicto.

2. - El mediador rescata los hechos y sentimientos de lo que las partes dicen.

3. - El mediador busca que las partes desarrollen un sentimiento de empatía mutuo, que "se pongan en el zapato del otro".

4. - Se resumen los hechos y sentimientos de ambas partes.

5. - Se identifican los intereses y necesidades de las partes.

   GENERANDO OPCIONES Y ALTERNATIVAS

   Es esencial conseguir que las partes expresen sus opciones (intentadas, deseadas y viables) y buscar y/o proponer otras alternativas. Para ello, analizaremos tanto las alternativas como las consecuencias derivadas de la implementación de aquellas. La metodología a desarrollar durante esta fase ha de ser colaborativa e interactiva, resultando muy adecuada la puesta en práctica de la técnica Brainstorming ("lluvia de ideas"). Hemos de procurar la generación de ideas y alternativas por poco realistas que parezcan, sin juzgarlas ni evaluarlas. Así, desde la expresión de las soluciones deseadas podemos ir generando un proceso de cuestionamiento hasta llegar a concretar una solución o propuesta integradora que sea realmente viable y aceptable por ambas partes. Hemos de procurar además...